掌控谈话, 是美国前 FBI 国际危机谈判专家克里斯·沃斯的谈判实战著作, 与记者塔尔·拉兹合著, 由赵坤翻译. 作者总结二十余年人质谈判经验, 提出重复对方的话、标注对方情绪、掌控「不」、校准问题、制造控制的幻觉等策略, 把绑架案谈判的一线经验转化为职场与日常生活的沟通方法, 书末附有一页纸的谈判准备清单. 此为北京联合出版公司旗下磨铁图书 2018 年版.
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ISBN：978-7-5596-2520-5
书名：《掌控谈话》（Never Split the Difference）
作者：[美] Chris Voss（克里斯·沃斯）、Tahl Raz（塔尔·拉兹）著，赵坤 译
出版社：北京联合出版公司
出版年月：2018-10
