客户说: 如何真正为客户创造价值（典藏版）, 是管理咨询大师拉姆·查兰写给销售团队的一部经典管理著作. 全书围绕其提出的价值销售理念展开: 主张销售者跳出过度商品化与低价竞争的困境, 把关注点从推销自身产品转向帮助客户提升盈利能力, 以类似总经理的商业思维理解客户业务, 并通过客户概况、价值定位、预期收益的客户规划方法, 与客户建立长期伙伴关系. 书中结合图表与真实公司案例, 逐步拆解销售流程的改造路径, 并从人才选拔、培训落地到组织变革、激励评估, 给出可操作的转型方法, 附录另附销售模式测评工具, 适合企业管理者、销售负责人与一线销售人员阅读.
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ISBN：978-7-111-78221-6
书名：《客户说：如何真正为客户创造价值（典藏版）》（What the Customer Wants You to Know）
作者：[美] 拉姆·查兰 著，杨懿梅、萧峰 译
出版社：机械工业出版社（拉姆·查兰管理经典）
出版年月：2025-07
幅面：32开
